平安銀行宣布全球ATM取款、網銀滙款免費

平安銀行向個人客戶推出“全球ATM取款、網銀滙款免費與網銀安全保障”承諾
中國平安集團踐行“你的平安 我的承諾”再出重大創舉
平安銀行向個人客戶推出“全球ATM取款、網銀滙款免費與網銀安全保障”承諾
繼推出壽險、産險、信用卡的三項客戶服務承諾後，6月25日，中國平安集團踐行“你的平安 我的承諾”再出重大創舉，旗下平安銀行宣布，該行針對個人客戶推出ATM（自助櫃員機）取款免費、網銀滙款免費以及網銀安全保障三項服務承諾，服務標准創下業界新高，其中網銀安全保障屬業內首創。
平安銀行副行長張耀麟在新聞發布會上鄭重宣布：從7月1日起，平安銀行面向個人客戶推出三項服務承諾，即“平安銀行借記卡全球ATM取款免費”承諾，“平安銀行個人網上銀行彙款免費”承諾，以及“平安銀行更安全的個人網上銀行，非客戶過錯損失，我們賠償”承諾。
根據上述服務承諾，平安銀行個人客戶持該行發行的借記卡在全球任何一台有銀聯標識的ATM上查詢、取現免費，持該行發行的有萬事達標識的國際借記卡在全球任何一台有萬事達標識的ATM上查詢、取現同樣免費。同時，該行個人客戶通過平安銀行個人網上銀行、電話銀行進行同城或異地、行內及跨行的轉賬、滙款均不收取手續費。在此基礎上，平安銀行個人客戶使用該行個人網銀、電話銀行過程中因銀行責任造成客戶資金損失以及客戶被不法分子盜取密碼和手機驗證碼造成的銀行賬戶內資金損失，均可由平安銀行負責賠償。
張耀麟表示，平安銀行一直力求通過不斷的服務創新滿足客戶需求，並提出“安全、便捷、實惠”的零售銀行服務價值主張。三項服務承諾的推出不僅是踐行平安集團客戶服務理念和平安銀行服務價值主張的結果，更是結合客戶對于電子銀行使用的安全和費率優惠需求和心理預期做出的積極應對。
業內人士表示，銀行力推電子銀行服務對于當下中國銀行業意義深遠。通過電子銀行渠道，銀行可以有效分流櫃面業務的壓力，緩解機構網點停車、排隊的壓力，降低客戶交易成本,改進銀行服務。電子銀行渠道的發展還將打破新興的股份制商業銀行與四大行競爭中的網點弱勢局面，優化市場競爭態勢，從而帶動整個金融市場服務水平的提升。而隨著電子銀行渠道越來越豐富的功能實現，銀行中間業務日益增多，中間業務收入渠道得到拓展，最終必將推動國內電子銀行服務和電子交易環境的成熟，使電子商務將逐步具備更完備的社會條件。平安銀行針對電子銀行渠道推出的個人客戶“免費”和“安全保障”承諾顯然加速了這一良性態勢的進程。
平安銀行行長理查德表示，平安銀行此次三項服務承諾的推出是平安集團“你的平安 我的承諾”年度品牌運動的又一核心內容，此前，平安集團已推出平安壽險“信守合約，爲您尋找理賠的理由”、平安車險“萬元以下，資料齊全，三天賠付”和平安信用卡“挂失前72小時保障，最高達5萬元”三項服務承諾。平安集團希望通過“承諾”將消費者最關注的服務內容具體化，樹立明確的服務目標，提升服務水平，爲消費者提供高水平、專業化的金融服務，最終實現企業對客戶、社會以及自身的責任和義務。