2008年05月21日
2008年5月12日14时28分，强烈的地震震憾了美丽的巴蜀山川，成都市受到严重波及。主震后72小时内强烈余震不断，给成都分行业务经营和网点、员工安全造成严重威协。在灾害面前，成都分行全体员工，在生死时刻所表现出的英勇气概（这里用英勇也不足以表达对他们的敬意）、人性的善良和富于牺牲的精神，以及高尚的职业道德水准，并未因他们是一群普通的员工亦或是领导干部而有丝毫分别，也不因收入高低而打折扣。在经历着震动天地的灾难时刻，分行上下表现出了空前的凝聚力和战斗力，用招银人的职业精神温暖了客户的心，用人性的光辉让招行的红色更加鲜艳。
“永不消失的电波”
12日14：55，大地还在不断地抖动，房屋还在摇动，大家还在恐惧地望着晃动的大楼，此时全市通信全部中断，仅有个别座机还能通话。在成都分行办公大楼外的空地上，分行立即从营业大厅拉出一根长20多米的电话线，成都分行抗震救灾领导小组成立了。王立新行长任组长，韩小军副行长、陈享东副行长任副组长，李康任领导小组办公室主任。作为分行抗震救灾的中枢，在第一时间打响了抗震救灾工作的第一枪。
很快，在分行办公大楼外的空地上搭起了抗震救灾指挥部，印有招行行徽的红帐篷一字排开，一根20多米的电话线将指挥部的电话“86530726”与各个网点联接了起来。一条条指令快速发往各行部，一条条信息及时报送到总行，一件件应对客户恐慌和紧急办理业务的决定源源不断地发往各营业场所……。短短的电话线5天来24小时不间断地开通着，熬红的双眼从未离开过话机，嘶哑的声音丝毫听不出懈怠的情绪。
18：30，四位分行领导顶着倾盆暴雨，带领监察保卫部、办公室、零售银行部、会计部、审计部和法律与合规部等部门负责人，分赴全行20家机构网点指挥抗震救灾工作，慰问一线员工，查看灾情，将总、分行的关怀及时传达给员工，温暖了战斗在一线的干部员工的心。
深夜11：30，震后的抗震救灾工作方暂告一段落。此时，大家已是饥肠辘轳，所有餐馆关门，分行领导空着肚子又投入到紧张的抗震救灾工作，研究部署明天的抗震救灾。
难忘瞬间
无数的三分钟，在漫长的历史长河中，都只是一瞬；
但那个三分钟，对在那场灾难中逃生的人，好似跨越生死。
太多的三分钟，在人生的旅途中，都不曾被忆起；
但那个三分钟，因为太多的感动，永不会被人忘记。
2008月5月12日下午2点26分，四川地区汶川县遭到了8.0级地震灾难，据震中不到百公里的成都市，受到了持续时间约5分钟的强烈冲击，整个大地剧烈震动，所有房屋大幅晃动，全城人惊慌中跑出房屋。
在山摇地动时，有许多细节没被人注意。5月15日上午，分行营业部总经理许伯建安排人员调看地震当天的监控录像。本来是想检查员工的操作是否规范，却无意中看到了这些感人的瞬间：
镜头一：储蓄柜台
当时在储蓄现金间工作的都是一群年轻的姑娘，最长的工作年限刚满1年，唯一一个小伙子便是后台综合黄沧海。地震刚开始，员工正在办理当天业务，接待顾客。突然一阵地动山摇，大家发现在大厅里的客户无论正在办理业务的，还是正在等待的均纷纷向大楼外冲去，不知是谁边跑边大叫：地震！当时年轻的员工们一下便呆住了，正在洗手间洗手的黄沧海连忙冲了出来，大叫着：赶紧收拾东西，全部出去。
于是员工们清醒了过来，储蓄主管吴瑶立即指挥员工收拾桌面，无论当时已经清点的还是没有清点的现金、身份证明，全部“扫入”个人抽屉。有的员工已经慌忙跑了两步，又停了下来，转身收拾起东西来。一个新来的员工抬头望了望外面，又打开抽屉，将慌乱中忘记收取的公章重新锁入抽屉。另一个员工收拾完柜台，还抬手将电脑设置成锁定状态。
此时，地面摇晃得更厉害了。见大家收拾完毕，黄沧海大手一抬：大家快走。于是这些可爱的女孩们互相掺护，力气大的拉扯着力气小的，纷纷冲了出去。这时一个客户突然说道：我的钱，我的钱还没上账。黄沧海急忙靠近柜台的对讲机，告诉客户：“我们现在已经帮您把钱妥善保管好了，等地震平息了我们立即退还给您，请您赶快出门躲避一下。”
最后黄沧海转过身来，快速检查了一下柜台，才从自己的桌面上抓起钥匙，踉踉跄跄地跑出了柜台，临走还随手关好二道门，并习惯地推了推……
镜头二：会计柜台
会计柜台一名正在埋头办理业务的员工突然发现客户全体冲出了银行，才反应过来发生了地震。此时会计柜台区域到处乒乒乓乓，放在柜台里的日常用品不停掉落。坐在2号柜台的刘瑶正在办理银行承兑业务，桌面上散布着各种凭证、重空、公章。听见大家惊呼地震，这个“胆大”的女孩子，坚持一样样地清点，一样样地收拾。许多人从她身边跑过，她仍仔细如常。待她收拾完东西抬头起身时，大厅早已空无一人……
镜头三：营业大厅
不知是谁大叫一声“地震了”，大厅里的客户慌乱起来。内保人员刘世省此时正在大厅门口值班，本可第一个冲出去，但他却转身冲进大厅，对着客户大叫：“请大家出去，地震了，注意安全”，并立即与大堂经理左文懿一道指挥客户疏散。左文懿看见一个客户还在自助银行的存款机周围寻找什么，他连忙上前劝说客户撤出营业厅。见其他人都撤出了营业厅，刘世省从大厅右边冲到大厅左边，落下防护卷帘门，然后回到正门，快速地将卷帘门落下……
当从监控镜头回放里看到这一幕幕场景，人们不禁感动了：他们是招银文化教育下的一代新员工，他们是我们柜台里里外外最普通的一员，他们也是我们成都分行整体表现的一个缩影，代表了成都分行在这次抗震减灾行动中表现出的勇往直前、永不放弃的精神。
人在阵地在
四川汶川大地震，是国家的灾难，也是对招行人的挑战。地震发生以来，一线员工不畏艰险，在一种历史使命感的驱动下，在招银精神的鼓舞下，坚守岗位，危机营销，换来了客户的认同和业绩的增长，让金色的葵花绽放不息。
地震发生后，分行办公大楼在余震中不断地抖动：1次、2次、10次、100次，1000次。在生与死的考验瞬间，有无数的镜头让我们感动：
16：20，余震不断，5级以上的余震这时已经连续发生10余次。但在分行监察保卫部监控室和信息技术部机房内，宋华和张文晋仍在坚守着自己的重要岗位。他们以大无畏的英雄气概，践行着招行员工无私奉献的精神。
为了确保全行13日恢复营业，必须在余震不断情况下迅速平账！没有丝毫犹豫，分行零售银行部程志理、李维、会计部杨朗、何莉带领核算中心相关员工不顾个人安危毅然冲进正在摇晃的分行办公大楼，及时按规范进行平账操作。核算中心人员还一直在大楼坚持到当天所有业务系统全部正常结束，保证了全系统平账工作的顺利进行。
分行中心金库的所有管库人员和现金清分人员，在金库主任马瑞琛的有序指挥下，将所有的现金清点核实无误，全部封闭入库，才撤出库房。而金库守卫人员，一直坚守在库房守卫处，未曾离开过一步。
玉双路支行的客户经理周侨，家住市内陈旧的房屋中，丈夫在外地，家中罹患晚期癌症的父亲和不到一岁的小孩仅由母亲一人照顾。在余震不断的情况下，她虽然心里充满了焦虑，但却没有向支行提出任何要求，而是默默的坚守在岗位上，不仅联系客户做好客户的慰问工作，还通过自己热情周到的服务，开发了3个金葵花客户，销售了一百万多万元的理财产品。
5月14日，周侨接到一位客户的电话，说在12日地震当天收到了一百多万元的现金，当时所有的银行都停止营业，到现在这笔现金还放在家中，很不安全。客户收到了支行的慰问短信后得知招行仍在营业，于是向周侨提出要到招行存款。周侨二话没说，热情地答应并在行内坚持等待。这天，水被污染的谣言满天飞，家家户户都在排队备水。做为家中的“主力”，周侨只能让母亲备水，自己却如约在行里等待。那位客户一共存了177万元人民币和1万美元现金，大部分是定期存款，并感动得直说：“太谢谢了，你们也要保重，注意安全”。
地震中更坚强、更让人敬佩的还有那些亲人在灾区的同事。分行会计部杨波家在安县，受灾严重；潘刚的亲人在青川至今无法联系；都生强的亲人在什邡，房屋全部垮塌；王力家在重灾区江油。为了工作，他们克服了难以想像的困难，人人坚守岗位，用实际行动诠释了“挑战、自省、奉献”的招银精神。
危难时刻显身手
在震波骇人、余震不断的日子里，在总、分行领导班子的正确领导下，分行各级领导干部临危不惧，身先士卒，哪里有危险哪里就有他们的身影闪现。
青羊大道支行、交大路支行、营门口支行是离震中最近的几家支行，灾情较为严重。但支行领导及各级主管在危机时刻坚守岗位，稳定军心，鼓足士气，谱写了感人的篇章。
交大路支行是去年底开业的新支行，地震发生时其所在的建筑物嘉信茂广场四楼地板坍陷，该建筑物内的一些知名企业如沃尔玛、肯德基、必胜客等商家均立即停止营业并疏散员工。我行在地震后虽无直接人员和财产损失，但办公区墙面出现多处裂缝与墙皮脱落，形势不容乐观。在这种情况下，支行负责人副行长刘先锋等人分析了形势，征求了员工们的意见，大家一致认为“危机时刻要更加体现招行人的精神，这也是与客户拉近感情，拓展周边客户群的大好时机”。于是，支行领导和各部门主管带头坚持工作。
自“5.12”发生震情以来，在嘉信茂广场庞大的建筑里，招商银行成都交大路支行是唯一坚持对外营业的机构。地震发生后，大量群众在入夜后露宿街头，支行门口也连续数夜聚集了大量的避难群众。鉴于情况特殊，在不影响支行安全保卫工作的前提下，经请示分行监保部同意，支行未对群众进行驱散，而是主动在用水用电方面提供便利，博得了群众的一致好评，发挥了金融机构在灾情面前稳定社会的应有作用，很好地履行了招行的企业责任。
5月12日地震袭来后，青羊支行办公区的墙体也出现多处裂缝，其后的余震又扩大了裂缝。此时，支行分管副行长罗建平正在对储蓄柜员殷晓萍进行临检现金查库。只见他大呼一声“大家不要慌，不要乱，清点现金，退出系统！”他的沉着冷静稳定了大家的情绪，大家克服了巨烈震动造成的操作困难，一边清理现金一边退出系统中止营业状态，同时疏散客户，组织员工撤离。待大家都跑出二道门后罗建平亲自关闭二道门，办公室经理曾学兵安排经警放下营业厅卷帘门后，才最后撤离。
小天支行是这次汶川“5.12”地震中全行受损最严重的支行。支行营业大厅部份地面发生塌陷，构造柱发生裂痕，被公安部门确定为危房，并下达了暂停营业的通知书。在整栋大楼100余家公司全部撤离后，小天支行仍然采取来一名客户，就安排相关柜台员工冲进危楼，入柜台内为客户办理业务，完后又冲出来的办法坚持营业。在如此困难和严峻的情况下，支行还成功地营销了一笔900万元的理财产品，在震后两个工作日内开出1600多万保函业务，支援公路事业单位。
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